每個醫(yī)院規(guī)劃師都需要明確：戰(zhàn)略是幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)的方向和方式。這是戰(zhàn)略的本質(zhì)。掌握這一本質(zhì)，規(guī)劃者應(yīng)該知道，要想成功，他們必須首先找到問題所在。如果你想穩(wěn)定 并快速找到 你需要整理并重新定義醫(yī)院自己的 患者和競爭對手之間的聯(lián)系。這三個是醫(yī)院運(yùn)作中的三個主體。相應(yīng)地，醫(yī)院的 患者和比賽是醫(yī)院管理思想的永恒起點(diǎn)。
總體規(guī)劃
利用各種渠道的有用信息，分析了醫(yī)院優(yōu)勢 的機(jī)會和威脅，從各個角度規(guī)劃了醫(yī)院的營銷發(fā)展，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的管理決策提供了理論依據(jù)和方向。領(lǐng)導(dǎo)的員工和助理。
業(yè)務(wù)拓展
通過這項(xiàng)工作，醫(yī)院的市場份額有所增加。
產(chǎn)品營銷
我們將與醫(yī)院的宣傳部門密切合作，利用健康研討會 和 聯(lián)合活動等整合營銷模式，推廣和宣傳醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，增加人們的知名度，提高醫(yī)院的聲譽(yù)和形象。
病人管理
為關(guān)鍵客戶建立檔案，做好跟蹤服務(wù)和信息反饋。與客戶保持良好關(guān)系。對于大客戶，我們必須改善管理，吸引與大客戶的關(guān)系，并形成利益共同體。維護(hù)客戶服務(wù)中心的管理，為客戶提供全面完善的服務(wù) 指示醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士使用該數(shù)據(jù)庫為醫(yī)院的患者進(jìn)行服務(wù)和管理工作，并提高患者對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的滿意度。
部門指導(dǎo)
經(jīng)常與醫(yī)院各部門溝通協(xié)作，指導(dǎo)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，做好技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的營銷水平。同時，協(xié)調(diào)各部門的醫(yī)療服務(wù)行為和競爭行為，使醫(yī)療程序更加合理，減少客戶等待時間。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平越來越高，醫(yī)院服務(wù)功能得到提升，各大醫(yī)院逐漸重視營銷策劃，醫(yī)院的營銷策劃在醫(yī)院的整個功能系統(tǒng)中發(fā)揮著重要作用。這種定位對于營銷策劃非常重要。
本文由上海詩燁
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