衛(wèi)生部部長陳竺要求衛(wèi)生部辦公廳向黑龍江省衛(wèi)生廳了解情況，嚴懲兇手、嚴厲打擊殘害醫(yī)務人員的罪行，并請黑龍江省衛(wèi)生廳代向被害和受傷醫(yī)務人員家屬表示沉痛哀悼和慰問。

　　衛(wèi)生部發(fā)出通知，要求各級各類醫(yī)療機構和衛(wèi)生行政部門履行好內(nèi)部治安保衛(wèi)職責，積極配合公安部門做好治安保衛(wèi)工作，確保醫(yī)務人員人身安全得到保護。

　　衛(wèi)生部《通知》要求，醫(yī)療機構要落實24小時安全值班制度，對門急診、病床房等重點科室、部位，實行24小時安全監(jiān)控。要大力推動以人民調(diào)解為重點的醫(yī)療糾紛調(diào)處工作機制，維護醫(yī)療機構正常診療秩序。

　　《通知》還要求，醫(yī)療機構要加強對醫(yī)務人員的培訓，提高醫(yī)務人員與患方的溝通能力。對可能引發(fā)矛盾糾紛，特別是危及醫(yī)療機構、醫(yī)務人員和患者安全的苗頭、隱患，要采取積極措施，防止矛盾激化。針對不同工作崗位的特點，將醫(yī)德醫(yī)風建設落實到實際工作中，改善群眾看病就醫(yī)體驗。

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